Interim management

¿Qué es interim management?

El interim management proporciona a las empresas una herramienta flexible y eficiente con la que afrontar situaciones de incertidumbre y cambio acelerado. Contar con los profesionales adecuados durante el tiempo que se necesita proporciona ventajas competitivas y minimiza los riesgos.

El cambio es consustancial a toda actividad económica. A lo largo de la historia, los acontecimientos externos y los condicionantes internos de las empresas han sido una constante que han impulsado la transformación como mecanismo de mejora y supervivencia. Aunque, dependiendo del momento, los períodos de cambio o estabilidad han tenido duraciones dispares, los primeros superan ampliamente a los segundos.

El fenómeno de la globalización, las crisis económicas de finales del siglo XX y principios del XXI, los cambios sociales que siempre las acompañan, los avances tecnológicos que posibilitan la cuarta revolución industrial y, últimamente, la crisis sanitaria que nos azota ha hecho que la velocidad de los cambios se acelere hasta niveles desconocidos, creando un entorno de incertidumbre constante donde los modelos de negocio deben reinventarse continuamente.

Tradicionalmente, las empresas han utilizado los cambios como palanca competitiva, de modo que aquellas con más recursos contaban con amplios equipos directivos y operativos cualificados, y poderosas áreas de I+D con las que liderar la transformación desde dentro. En los últimos años, esta estrategia se ha demostrado tremendamente rígida, lenta y costosa, incapaz de competir con la velocidad de las Start ups y de proporcionar a la sociedad los cambios que demanda. La velocidad y la eficiencia se han convertido en las únicas estrategias posibles y, para ello, las empresas demandan flexibilidad y buscan entornos colaborativos.

El interim management persigue proporcionar a las empresas herramientas adicionales con las que ejecutar sus estrategias de transformación de modo flexible y eficaz.

¿Qué es interim management?

El interim management es un servicio profesional especializado que incorpora directivos externos en las empresas durante un tiempo determinado para alcanzar unos objetivos y producir con ello un impacto positivo en la cuenta de resultados.

El interim management se centra en la ejecución. Eso le diferencia de otros servicios profesionales, como la consultoría, enfocados en el asesoramiento. En determinados proyectos, es habitual que el interim manager colabore con consultores y asesores, o que ejecute un plan estratégico en el que éstos han colaborado.

Los interim manager cuentan con dilatada y exitosa experiencia en gestionar situaciones similares a la que se enfrenta la empresa. Esto les permite realizar un diagnóstico, diseñar un plan de acción rápidamente y ejecutarlo minimizando los riesgos. Son directivos especializados en liderar procesos de cambio en organizaciones medianas y grandes. Por tanto, cuentan con destacadas habilidades directivas y están acostumbrados a gestionar situaciones complejas.

El modelo de interim management surgió en Estados Unidos en los años setenta, después de la primera crisis del petróleo. Muchas empresas se dieron cuenta de la imposibilidad de mantener amplias y costosas estructuras directivas y empezaron a reducirlas. Este proceso puso en el mercado una importante cantidad de directivos muy experimentados. Al mismo tiempo, otras muchas, como consecuencia de la crisis, se enfrentaron a situaciones nuevas sin disponer de directivos con la suficiente experiencia para liderarlas. En este contexto, surgieron las empresas de interim management con el objetivo de facilitar a las empresas la incorporación de los ejecutivos de necesitan durante un tiempo limitado. Años más tarde, el interim management llegó a Europa de la mano del Reino Unido de los Países Bajos, extendiéndose posteriormente por todo el continente.

Desde entonces, la industria del interim management, como cualquier otra, se ha desarrollado adaptándose a las necesidades de las empresas y de los interim managers. Por un lado, se ha incrementado exponencialmente el ritmo de incorporación de nuevos ejecutivos, así como las funciones que han desempeñado. Por otro lado, las empresas demandan una experiencia funcional, sectorial y geográfica cada vez más especializada, y exigen habilidades directivas y de gestión del cambio alineadas con el contexto socio económico actual, así como un dominio de las nuevas tecnologías. Como consecuencia, el interim management es un servicio vivo, en continua evolución para incorporar las mejores prácticas del mercado en un marco de máxima flexibilidad, convirtiendo cada servicio en único, en función de las necesidades de cada cliente.

¿Cuándo utilizar interim management?

En el entorno de cambio acelerado en el que nos encontramos, la vida media de los modelos de negocio ha pasado de 20 años a 20 meses. Como consecuencia, la vida media de las empresas también ha disminuido de 67 años a menos de 15.

En esta situación, tener de un modelo de negocio líder en el mercado no garantiza la supervivencia de la empresa si no se modifica continuamente proponiendo alternativas a las demandas de la sociedad en general y de los clientes en particular. En este proceso la visión estratégica no es suficiente y la ejecución rápida y eficaz de los diferentes planes resulta crucial.

Para ello es necesario disponer de ejecutivos capaces, con experiencia previa en una situación similar, habilidades de gestión del cambio, con una clara orientación a resultados, cuya prioridad sea la ejecución de la estrategia que le corresponda.

La realidad para la gran mayoría de las empresas es que, pese a los ingentes esfuerzos por conformar y retener un brillante equipo directivo, ante una oportunidad o reto, no han vivido antes una experiencia similar, o simplemente tienen comprometido su tiempo en otros proyectos y responsabilidades que les impiden ocuparse de nuevas iniciativas.

En estas circunstancias, el interim management proporciona un instrumento para reforzar el equipo directivo aportando las competencias necesarias para superar el reto al que se enfrenta la empresa, o ampliar la capacidad de ejecución de nuevos proyectos sin tener que renunciar a ninguno de los que se encuentran en curso.

En el siguiente cuadro se muestran algunas situaciones ilustrativas que han sido ejecutadas con éxito mediante contratos de interim management.

Interim management

¿Qué ventajas tiene para la empresa?

Es evidente que, para cualquier empresa, disponer de un equipo directivo altamente cualificado, cohesionado y capaz es una gran ventaja competitiva. Por ello todas tienen implementados programas de captación, identificación, desarrollo y retención del talento que les permita conformar excelentes equipos directivos actuales con sólidos planes de sucesión.

Sin embargo, la velocidad de cambio del entorno, junto con la incertidumbre que dicho cambio genera, no garantiza que los esfuerzos indicados permitan disponer de los recursos directivos necesarios en cada momento, ni mucho menos conocer qué competencias y capacidades serán necesarias en el futuro.

El interim management permite realizar una gestión más eficiente de los recursos de la empresa, permitiendo la incorporación rápida de directivos cuando se necesitan, en vez de tenerlos presentes en la organización de forma permanente.

El interim management complementa, por tanto, las políticas de recursos humanos, permitiendo a las empresas disponer de estructuras más ligeras y asegurándose en todo momento la incorporación de directivos formados, especializados, que ya han superado situaciones como aquellas a las que se enfrentan. Este último aspecto es muy importante, porque permite, no solo reducir los tiempos de ejecución, sino minimizar los riesgos de cualquier proyecto. En definitiva, aportar valor desde el primer día.

También conviene destacar el rendimiento de un interim manager. Cuando un ejecutivo decide incorporarse a un proyecto, lo hace después de un rigoroso análisis de motivaciones y capacidades para aportar valor desde el primer día. Uno de los aspectos que los directivos más valoran del modelo de interim management es la posibilidad de centrarse en la ejecución de un único proyecto, por complejo que éste sea. La combinación de motivaciones, experiencia previa, y dedicación exclusiva hacen que cualquier interim manager rinda por encima del 100%.

Teniendo en cuenta todos los elementos anteriores, el interim management permite aplicar un enfoque de proyecto a cualquier iniciativa. Deben definirse unos objetivos cuantitativos y cualitativos claros, un horizonte temporal, y una rentabilidad adecuada. Con estos parámetros, el interim management se convierte en una inversión rentable y flexible.

Interim management

¿Cómo se organiza un proyecto de interim management?

Una vez detectada la oportunidad de afrontar una situación incorporando un directivo cualificado de forma temporal, el siguiente paso es contactar con un proveedor especializado en estos servicios.

Las empresas de interim management, como QMT, proporcionan un servicio completo durante toda la vida del proyecto adaptado a las necesidades de cada cliente.

En el caso de QMT, la calidad del servicio descansa sobre los siguientes pilares:

  1. Experiencia. Somos proveedores exclusivos de servicios de interim management, y pioneros del servicio en España. Desde 2001 hemos trabajado para más de 160 clientes a nivel nacional e internacional.
  2. Involucración. Participamos activamente en todas las fases del proyecto. Ayudamos a la empresa a su concreción desde el primer contacto. Una vez iniciado, nos involucramos en la planificación, seguimiento y cesión ordenada del conocimiento, así como en la toma de cualquier decisión necesaria hasta su finalización.
  3. Selección precisa e inicio rápido. Gestionamos activamente nuestra red de colaboradores. Entrevistamos continuamente candidatos y buscamos referencias externas independientes. Conocemos su experiencia, sus habilidades directivas y sus motivaciones. Eso nos permite presentar candidatos que cumplen los requisitos del cliente, han superado previamente una situación similar, y están motivados para involucrarse en el proyecto en un plazo medio de 15 días.
  4. Amplia red de directivos, que nos permite cubrir con garantías cualquier función representada habitualmente en un Consejo o en un Comité de Dirección, en cualquier sector de actividad. Adicionalmente, somos miembros de Senior Management Worldwide (SMW), una asociación internacional de empresas de interim management que nos permite poner a disposición de nuestros clientes más de 10.000 ejecutivos por todo el mundo.
  5. Metodología propia. Los Ejes del Progreso® estructura el proyecto garantizando el entendimiento de la situación actual, y la definición de un plan de trabajo detallado, los medios necesarios y la estrategia de implementación. Organiza la relación del interim manager con los niveles ejecutivos y operativos de la empresa, posibilitando la toma de decisiones, un seguimiento efectivo y un uso eficiente de los recursos. Por último, posibilita la participación de QMT en todas las fases del proyecto.
  6. Independencia, objetividad y discreción. La relación con nuestro cliente está centrada en el proyecto en curso y es confidencial.